תנאי שימוש

עדכון אחרון: דצמבר 2025

1. כללי

ברוכים הבאים ל-WildPet. השימוש באתר זה כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. על ידי גישה לאתר ושימוש בו, אתה מסכים לתנאים אלה במלואם.

2. שימוש באתר

אתר זה מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור כל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו.

3. מוצרים ושירותים

אנו עושים כל מאמץ להציג את המוצרים שלנו בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, איננו מתחייבים שתיאורי המוצרים, התמונות או כל תוכן אחר באתר יהיו מדויקים, שלמים, אמינים, עדכניים או נקיים מטעויות.

4. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

5. הזמנות ומשלוחים

כל הזמנה כפופה לאישור ולזמינות המלאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל הזמנות במקרים מסוימים. זמני המשלוח הם הערכות בלבד ואיננו אחראים לעיכובים.

6. החזרות והחזרים

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום הקבלה, בכפוף למדיניות ההחזרות המלאה שלנו. מוצרי מזון לחיות מחמד שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.

7. קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תמונות וקוד תוכנה, הוא רכושנו או של ספקי התוכן שלנו ומוגן בחוקי זכויות יוצרים.

8. הגבלת אחריות

האתר והתוכן שבו מסופקים "כמות שהם". איננו מתחייבים שהאתר יהיה זמין ללא הפרעות או נקי מטעויות. לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע משימוש באתר.

9. שינויים בתנאי השימוש

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש בכל עת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. דין וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.

11. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי ההתקשרות באתר.

מדיניות משלוחים

1. אזורי משלוח

אנו משלחים לכל רחבי ישראל, כולל יישובים מרוחקים. המשלוחים מבוצעים באמצעות שירותי שליחויות מובילים.

2. זמני אספקה

• אזור המרכז והשפלה: 2-4 ימי עסקים
• אזור הצפון והדרום: 3-5 ימי עסקים
• יישובים מרוחקים: 5-7 ימי עסקים

זמני האספקה הם הערכות בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומס ולנסיבות בלתי צפויות.

3. עלויות משלוח

• משלוח חינם: להזמנות מעל ₪200
• משלוח רגיל: ₪35 להזמנות מתחת ל-₪200

4. מעקב אחר המשלוח

לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מייל עם מספר מעקב (tracking number) שיאפשר לך לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

5. קבלת המשלוח

חשוב שמישהו יהיה זמין בכתובת המשלוח לקבלת החבילה. במקרה של אי-נוכחות, השליח ישאיר הודעה ותוכל לתאם משלוח חוזר או איסוף מסניף.

6. בעיות במשלוח

אם החבילה הגיעה פגומה או שחסרים פריטים, יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

7. משלוחים בחגים ובמבצעים

בתקופות עומס כמו חגים ומבצעים מיוחדים, זמני האספקה עשויים להתארך. נעדכן אותך במידת הצורך.

8. איסוף עצמי

ניתן לאסוף הזמנות באופן עצמי ממחסן החברה לאחר תיאום מראש. פרטים נוספים יישלחו במייל האישור.

9. יצירת קשר

לשאלות נוספות לגבי המשלוח שלך, ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי ההתקשרות באתר.

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 בנובמבר 2025

WildPet מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך.

אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

• פרטי קשר: שם, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
• מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי, עסקאות ואמצעי תשלום.
• מידע חשבון: שם משתמש, סיסמה והעדפות.
• מידע על עסקאות: פריטים שנרכשו או הוחזרו והיסטוריית קניות.
• מידע על המכשיר: כתובת IP ומזהי מכשיר.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים.
• שיווק ופרסום מותאם אישית.
• אבטחה ומניעת הונאה.
• תקשורת איתך ומתן תמיכה.
• ציות לחוקים וסיבות משפטיות.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

במידה ויש לך שאלות, אנא פנה אלינו בכתובת: support@wildpet.co.il

כתובת: רחוב דוחל 15, בת חפר, 0042842, ישראל

מדיניות החזרות והחזרים

1. תקופת ההחזרה

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. תנאים להחזרה

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
• המוצר באריזתו המקורית.
• המוצר במצב ניתן למכירה מחדש.
• קיימת קבלה או אישור הזמנה.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון שנפתחו, חטיפים פתוחים, מוצרי טיפוח שנפתחו או מוצרים שהוזמנו במיוחד.

4. עלויות משלוח החזרה

• מוצר פגום או שגוי: אנו נישא בעלויות המשלוח.
• החלטת לקוח: הלקוח נושא בעלויות משלוח ההחזרה (70 ש״ח).

5. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעבד את ההחזר הכספי תוך 7-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

6. יצירת קשר

לשאלות או לתיאום החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי ההתקשרות באתר.